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2025-04-13 18:42:37
锻造“服务铁军”——新胜酒店人才战略的进阶
在旅游住宿业人才流失率高达33%的背景下,新胜集团通过引育用留四维体系,将核心员工保留率提升至85%,2024年获评中国最佳雇主酒店品牌 2 7 。 精准化人才培养机制 阶梯式认证体系
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2025-04-13 18:42:25
从“数字工具”到“智慧生态”——新胜酒店数
面对酒店行业年均8.3%的数字化投入增速,新胜集团以业务中台+数据中台双引擎战略,实现运营效率与商业价值的双重突破。2024年其数字化系统覆盖92%业务流程,助力人房比优化至1:2
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2025-04-13 18:42:11
以“品质革命”构筑酒店行业新标杆——新胜酒
新胜酒店集团始终将品质视为生命线,构建了覆盖全流程的360品质管控体系,从原料采购到客户反馈形成闭环管理。其自主研发的《客房服务标准化手册》细化出168项服务细则,确保全
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2025-04-12 16:37:05
温度与效率并存——新胜客服团队的人才培养之
高素质的客服团队是服务品质的核心保障。新胜公司通过科学培养体系与人文关怀,打造兼具专业能力与职业认同感的客服人才梯队。 1. 三级技能认证体系 基础级 :产品知识、沟通话
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2025-04-12 16:36:52
从服务到伙伴——新胜客服如何助力客户成功
新胜公司客服不仅解决售后问题,更致力于成为客户长期发展的伙伴,通过增值服务赋能客户价值增长。 1. 知识共享:构建客户赋能平台 在线学院 :免费开放产品使用课程、行业解决
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2025-04-12 16:36:34
打造“零距离”沟通——新胜客服的全渠道服务
数字化时代,客户需求触点日益分散。新胜公司通过整合全渠道资源,构建无缝衔接的客服网络,让服务随时随地触手可及。 1. 全渠道覆盖,打破服务壁垒 线上平台 :官网、APP内置智
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2025-04-11 21:00:54
新胜酒店公司的社会责任——社区共生与可持续
摘要 :超越商业利益,酒店如何成为地方发展的引擎? 新胜酒店公司将社会责任纳入核心战略,形成独特模式: 社区雇佣计划 : 承诺员工本地化率超85%,与职业学校合作培训青年(
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2025-04-11 21:00:36
疫情与政治变局下的新胜酒店——韧性战略与转
摘要 :双重危机下,缅甸酒店业巨头的生存之道。 2020年新冠疫情与缅甸政局变化对旅游业造成毁灭性打击。新胜酒店公司通过以下策略应对危机: 国内市场转向 : 推出Staycation(宅度