致客户的一封信——聆听，让我们走得更远

作者：李经理发布时间：2025-04-22 17:36:21

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‌标题：5万条建议，5项改变，感恩同行‌
过去一年，新胜客服共收到52,367条客户反馈。每一份建议都是我们前进的灯塔，据此推出五项升级：
1️⃣ ‌延长服务时段‌：技术支持热线延长至晚10点；
2️⃣ ‌简化退换货流程‌：扫码上传凭证，审核时效缩短至1小时；
3️⃣ ‌增设“新手指导”专栏‌：视频教程+图文指南覆盖80%高频问题；
4️⃣ ‌会员专属礼遇‌：VIP客户享生日当月免单服务1次；
5️⃣ ‌服务下乡计划‌：为偏远地区客户提供免费上门检修。

‌暖心故事：‌
云南乡村教师王先生曾因网络不便无法及时报修，客服主动协调当地服务点上门，并捐赠10台设备助力教学。新胜愿做您身边有温度的服务者，共赴每一程山海。